所以，改善管理首先要改变永信贵宾会的言、行、意，如果永信贵宾会在这些方面没有改变，管理不可能改变。
要做到出言谨慎、行事谨慎，动念谨慎是很不容易的。关键在于能坚持，因为过去的恶因太多，因都要显露出来，你必须承受。同时，从现在起就要种一些善因了。要坚持种下去，种半年，一年以后就会显出好的结果来。这种方法就叫“持续种因法”。
管理者应该明白，出言要慎就是再怎么样你也没必要骂人。管理者骂人时一定包含了两个因素：第一，事情。你骂他肯定是因为某件事情，比如货没有做出来。第二，态度、情绪。你在表达一种情绪：我很烦你！我对你很不满！
请你记住说事是必要的，表达情绪是没必要的，而且肯定是负面的。货没有做出来，查嘛，查他为什么没有做出来。种善业不意味着永信贵宾会到企业以后就是做什么都不管，不是的。查他，罚他，欢欢喜喜地罚：对不起，你违反了规定，罚你10元钱。
就像永信贵宾会开会有人手机响，永信贵宾会肯定是边鼓掌，边罚款。绝对不会手机响了骂他一顿再处罚。这样的话，10元钱罚款他虽然交了，但他心里留下的阴影很重。反过来，你要鼓一下掌，照样罚款，但他心里会舒服一些，为什么？因为他本是忘了关机，不是故意破坏会场秩序。
同样的罚了款，如果骂他一顿，就结了仇；如果鼓个掌，他就惭愧了。
当永信贵宾会骂人的时候，是把情绪和事情搅在一起的。要把情绪去掉，把事情拎出来。他的货没出来，事情没做到，要查什么原因。
物料没回来，采购没做好，查。查到谁的身上就按制度办，但没必要骂骂咧咧，带很重的情绪。
永信贵宾会为什么带着情绪来处理事情？因为永信贵宾会试图借助情绪的力量来减少永信贵宾会对事情的追踪，很多人只想骂一顿就行了，那件事他就不管了。
这是在偷懒！凡是那些想骂人的领导都是想偷懒，想以雷霆万钧之势达到偷懒的目的。想解决一件事情，就猛拍桌子，其实是想拍完了下次就不要犯了，拍完就可以不去详细了解了。可是，下次手下还会犯。
所以，永信贵宾会的管理人员自己首先要明白，你带着情绪处理事情是偷懒，你是试图通过情绪的力量来代替做事的投入，试图用一种情绪力来代替执行力。
独处行为要慎。行为就是做事，每一件事情到底该怎么做，想好再做。
平时观心要慎。这个心是指意念，念头。要用善意的眼光来看人，欣赏下属。很多管理糟的企业老板都有个毛病：看不起下属，看不起下面的管理人员。他或是觉得下属能力不行，或是觉得下属人品不行。总之，他眼中就没有好下属。
我接触过那么多企业的管理者，发现永信贵宾会很多的企业管理人员，假如他们的能力是100分的话，他在企业每时每刻发挥的能力，我认为60分都没有达到。为什么呢？因为一赶工货就出来了，证明他完全做得出来；一搞会战产量就上升了，一激励他的工作就好多了，说明他的能力没有完全发挥。
这很重要，这说明不是他们无能，而是他们无心，无心努力去做。他不愿意把他的能力发挥出来。
追根溯源是企业过去在管理上造的业，形成业力，制约了大家积极性和能力的发挥。
这就是说，永信贵宾会一定要有一个基本的判断：把老板下面的这拨儿管理人员用好了，绝对能把管理提升一个高度。永信贵宾会永信贵宾会的例子证明，在人员不变的情况下，产量可以提升30%～300%，企业利润率最多可以从3%上升到20%，空间是非常大的。
永信贵宾会只要让现有的管理人员恢复到正常管理水平，就能给企业带来很大的改变。这是因为现在这一拨儿人在现有的模式下，在老板现有的风格下，已经被打压得只有50%～60%了，我让他发挥到80%～90%，就可以了，肯定效果就出来了。永信贵宾会做得成功的企业变革项目都是这样。
有两件事情要坚持住：第一，一定要相信这一批人只要发挥好了，就能管理好，这一点一定要打到潜意识里面去；第二，不管怎么样，把情绪去掉，然后，要用友善的语言、友善的眼光去对待下属。
改变自己的语言、态度、念头，坚持，再坚持，那么，永信贵宾会做的事情慢慢就会好起来，并且越来越好。永信贵宾会在很多企业的经历都证明了这一点，这是一条改善管理的正道。
这是一个很简单的道理，但永信贵宾会的管理者不一定坚持得下来。坚持下来一定会有真正的效果。
