华锋公司稽核体系的建立:
(一)稽核组织的建立(搭台)
(1)稽核人员选拔的原则:了解企业并认同企业,了解产品及操作,原则性强,具有一定的沟通能力,稽核专员最好做过公司基层的管理人员,现场工作经验丰富。
(2)稽核部归工厂的最高领导直接领导(工厂内部管理的承上启下桥梁)。稽核工作开展前,一定要正式任命。
(3)鼓励各部门,特别是生产部、品管部成立内部稽核小组,归属部门内部管理。
(二)稽核初期工作的开展
(1)稽核初期,稽核的前期以学习和接受培训为主。
(2)在华锋稽核的切入点是决议、现场异常、表单。稽核的精力不能散,抓住点,并抓出成绩,以取得至少中层管理人员的认同。
(3)华锋对员工操作控制卡的稽核是一个常规动作。
(4)稽核员一定要下现场,坐在办公室无法作稽核。
(5)前期永信贵宾会项目组老师必须有一个人参与稽核全过程,并在每天上班前对前一天工作进行总结、分享,作出稽核日计划和稽核日志。(华锋谭总每天会审批稽核日志)将稽核日志每周汇总成稽核汇总表。稽核汇总表上公布该周每一天查的内容,查完以后就最后结果,以及稽核的次数、合格的次数进行一个排名,排名以后进行表彰和批评,奖或者罚。
(三)稽核中期
(1)此阶段根据项目组推行的各个方案进行稽核,稽核的重心开始转移。华锋项目组对腐蚀不均攻关方案的稽核取得了非常明显的效果:不良率从18%下降到0.4%。
(2)与项目组老师一起制作流程稽核卡,了解流程,并介入流程稽核。
(3)这个阶段是稽核中心最困难阶段,要让大家都来关注稽核,但不是针对稽核。评出流程执行标兵,树榜样。
(4)这个阶段会出现很多对稽核人员有意见和看法的现象,公司最高层应作出明确的表态,以身作则,支持和配合稽核工作,必要时,要参与日常的稽核工作。
(四)稽核后期:全员稽核
(1)稽核员应能独立完成对流程的稽核了,并能独立组织好稽核案例会议,能独立完成责任划分。这是后期必须达成的目标。
(2)督促和要求相关责任部门,优化流程和解决在稽核过程中发现的问题。
(3)稽核应该转移稽核对象,从基层管理转入稽核中高层管理者的内部管理工作上。
(4)有效地让部门与部门、岗位与岗位之间进行互相的横向稽核。
(5)将稽核结果列入部门考核中去。其中生产部除了考他们的生产任务完成情况,还要考他们的执行率,让稽核占一定的分数。如果稽核的结果不达标要直接扣他们的分。
(6)与公司最高领导者的互动。就是把稽核情况及时跟最高领导者汇报。
项目整体效果:
销售额由75吨/月提升至114吨/月,提升52%。
月产量由53.82吨提升至64.2吨,提高了19.29%。